韓国「コロナウイルス長期化が変えた金融機関の日常」

感染予防のために施行中の取り組み

国民銀行の従業員キム氏は、先月から勤務地であるソウル永登浦本店ではなく、近くの国民銀行本社ビルに出勤している。国民銀行はコロナウイルス拡大による集団感染の懸念を軽減するため、一時的な分散勤務を施行している。国民銀行本部部門は、現在、汝矣島本店をはじめ、別館など4カ所に勤務地を分散している。キム氏は本店で一緒に勤務していた他部署の社員と共にここで働いている。キム氏は、「見知らぬオフィスで他部署の社員と働くことに最初は少しぎこちなさを感じていたが、クラウドPC（サーバーベースコンピューティング）があるおかげで、既存のオフィスから様々なものを移動させる必要がなく、会議も画面で進めることができるため、不快感がない」とし「最近では会食はもちろん、社員が集まって食事をすることも自粛する雰囲気だ」と述べた。

在宅勤務中のカカオバンク社員のナム氏は、毎日午前9時にはリビングの食卓にノートパソコンを広げて業務を行っている。カカオバンクリモート勤務システムに接続して、その日に処理すべき業務を整理した後、頻繁にスマートフォンを使用してカカオバンクアプリケーションを確認するということを繰り返している。昼食は自宅で家族と簡単に食べ、決められた退勤時間まで業務を行う。ナム氏は、「リモート勤務の生産性を高めるために、オフィスで勤務するよりも具体的で細かく同僚とのコミュニケーションを行っている」と述べた。

食堂では弁当支給・CEO会議省略も

コロナウイルス拡大により金融業界の日常が変化している。自宅で仕事を行ったり、代替事業所に出勤したりする在宅・分散勤務が日常化されている。会議や業務報告など、組織内の文化にも変化が生じた。互いに向かい合って進行していた会議は、非対面ビデオ会議に変わり、最高経営責任者（CEO）との会議も、緊急事案でなければ省略している。食堂では弁当を支給し、向かい合って食事をすることを禁止している。一部の銀行は、従業員がとある空間に集まることを事前に防ぐために、更衣室の利用を中断して私服勤務を可能にした。

5日、金融界によると、都市銀行はコロナウイルス集団感染予防として、ほとんど分散・在宅勤務（テレワーク）に切り替えている。新韓銀行は、本店人材約3000人を4〜5組に分けて交互に在宅勤務をしている。いくつかは、ソウルの江南・永登浦、京畿道一山のスマートワーキングセンターなどに分散勤務している。新韓銀行の関係者は、「先月16日からお客様相談センターのスタッフ448人のうち、交互に150人、在宅勤務をしている」と述べた。新韓銀行は、顧客センター、在宅勤務者を250人まで拡大する計画である。

制服着用は自己判断

国民銀行は本店人材を近くの本社ビルに分散配置した。ハナ銀行も分散勤務と在宅勤務を並行しながら、制服着用自由化などのキャンペーンを実施中だ。ハナ銀行の関係者は、「更衣室という限られたスペースで制服に着替える時、接触から感染する可能性を防ぐために、先月から制服着用は各自の判断に任せている」と述べた。

コロナウイルスは、職場内のランチ文化も変えた。ウリ銀行の関係者は「食堂では、一時的に弁当を支給している」とし「座席を並べて配置して、互いに向かい合って食事をすることを禁止しており、隣人との空間は、可能な限り確保することを勧めている」と述べた。カカオバンクは、在宅勤務中の従業員間のコミュニケーションと連帯感を強化するために、それぞれわずかな日常を共有する「日常共有リレーキャンペーン」を行っている。カカオバンクの関係者は、「対面面接による感染の懸念をなくすために、オンラインビデオ会議のプログラムである「グーグルミート」を活用した非対面画像面接方式で進行している」と述べた。